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Registration/Creating Account/常见问题
常见问题
Last updated 2022-08-15 18:00:39

如何注销账户

您可以在媒体后台【账户信息】-【账号管理】-【注销账户】入口自行申请注销(该入口仅限账户超级管理员可见)

第一步:选择注销原因

第二步:注销校验

第三步:身份验证&声明确认

验证身份后,充分阅读、理解并同意本声明函内容。点击右下角注销按钮,注销成功。

提示:注销成功后,主、子账户均会弹窗提示注销成功,若子账号此时正在登录中,也会出现弹窗提醒,提示重新登录。



主体如何重新注册账户

一个公司主体只能注册一个穿山甲账户,如果您的账户没有因违规被封禁,则可以注销账户后使用该主体重新注册新的账户;如该主体所在账户已经被封禁,则不支持重新注册



主营应用名称如何填写

主营应用名称会写入合作协议且不支持修改,请填写您公司自主研发或独家发行的主要应用,应用名称应与软著保持一致



如何修改子账户登录密码

1、如需修改子账户登录密码,需先登录子账户,然后到「账户信息-账号管理-账户密码」点击「重置」;请注意:点击重置后会跳转巨量账户管理中心,请使用当前账户登录方式登录;

2、如忘记原登录密码,可在穿山甲官网登录页面点击「忘记密码」重置;



如何换绑注册邮箱/手机号

如需修改注册邮箱或手机号,请先登录账号,在“账号管理”页面点击换绑,跳转“巨量账号中心”自行修改。

如因人员离职或无法接收验证码等原因无法自行修改,可在巨量引擎账号中心登录页面 ,点击【忘记密码-账号找回】,之后按照实际情况提交对应材料申请即可

提示:须确保重新提供的手机号/邮箱未绑定其他账号



如何更换超级管理员

1、请使用超级管理员身份登录后在“账号安全中心”自行修改登录邮箱即可更换成功。

2、如果是要将身份转移给账户下的子账户,则需要先将子账户删除,并注销子账户释放登录邮箱后,再按照上述第1点的方式进行更换。



不修改联系人影响开户吗

联系人信息将在平台主动与您联系时使用,请确保信息真实有效。若协议与后台信息不一致,我们将使用后台信息与您联系。



账号异常登录

请检查您登录使用的网络或者电脑是否使用代理IP,或者您这边注意下是不是您有其他员工登录了账户,如果仍然担心账户安全问题,建议更改登录密码



如何查看账户信息

登录穿山甲账户后,左侧菜单栏【账户信息-资质认证-账户信息/资质与合同管理】找到该页面可以查看:账户基础信息、联系人信息、资质信息、及合同



如何找回穿山甲账号

如您忘记穿山甲账号登录邮箱/手机号,或注册账号时提示主体被占用,可直接登录巨量引擎账号中心 ,点击【账号找回】,按照页面要求提交对应材料申请即可



成长体系等级

成长体系是为开发者打造的全生命周期成长计划,开发者成长等级越高,享受的权益越多。同时平台通过成长权益和成长任务为开发者输出有价值的变现经验,帮助开发者一起成长,获得更多收益。详情可点击链接了解。



如何修改登录密码

如需修改登录密码,可在穿山甲媒体平台「账户信息-账号管理-账户密码」点击「重置」,

请注意:点击重置后会跳转巨量账户管理中心,请使用当前账户登录方式登录

如忘记登录密码,可在穿山甲官网登录处点击「忘记密码」重置



联系人信息如何填写和更新

如发票不能使用,会根据平台填写的联系人信息退回,其中地址需要填写到门牌号,如发生变更,请及时登录平台到【账户信息-资质认证-账户信息】页面修改,信息不准确有可能导致发票遗失。



闭环电商优点是什么?

闭环电商是字节的独家预算,此次接入闭环电商SDK后,可以在媒体app内直接打开直播间-闭环完成电商下单支付的完整交易链路,可以提升转化率进而提升广告收益,可点击链接了解更多详情:https://www.csjplatform.com/supportcenter/27635



穿山甲抖客(原名乘风计划)如何结算

穿山甲抖客(原名乘风计划) 的收益会在账户内的【结算-结算管理-其他结算】页面生成结算单,完成结算单签订,并开具合规发票反馈我方即可申请结算,具体方式详见:https://www.csjplatform.com/supportcenter/5442



穿山甲抖客(原名乘风计划)如何计算佣金

穿山甲抖客(原名乘风计划) 佣金=gmv*佣金比例-技术服务费

其中,佣金比例是商家根据不同商品设置的,技术服务费为抖音收取的,穿山甲平台不收取费用

同时,穿山甲平台已经上线数据报表,对接穿山甲抖客后,可T+1查看订单及佣金相关数据



非大陆地区的流量如何变现?

如果您有非大陆区的流量,可以自行到Pangle平台进行账户注册并查阅帮助中心,如想了解更多信息,烦请发送邮件到pangle_support@bytedance.com会有专人为您解答。

邮件名称:账户id+应用属性(游戏or 非游 or both)

邮件内容:

1、您目前的账户id;

2、二级属性:游戏 or 非游 or both;

3、非大陆地区ios/Google play 详情页链接;

4、联系方式/微信 ;

5、问题详细描述;

6、您从哪里首次了解到的Pangle;



新星助推计划介绍

新星助推计划报名入口及活动介绍请在平台右上角「消息中心」或主页右侧「活动中心」查看;

如有疑问,可转人工/提交工单咨询,服务人员将会在1个工作日内给您答复,感谢您的支持。



邮件联系穿山甲,收不到穿山甲的回复邮件

邮箱咨询渠道一般会在1-2个工作日内给您回复。如果没有收到邮件,可能是邮件被拦截,请检查垃圾箱。如果您使用的是qq企业邮箱,请先自查一下是否屏蔽了穿山甲消息,如因屏蔽导致,可解除屏蔽或者更换邮箱



穿山甲合作要求

1、对接广告的App需正式上架应用商店

2、应用合法合规

3、具备正规营业执照、对公收款账户、应用资质

如满足上述要求,即可注册穿山甲账号开启变现之旅



什么是穿山甲抖客(原名乘风计划)

穿山甲抖客(原活动名称:乘风计划为穿山甲和抖音电商合作为媒体提供CPS广告接入方案,帮助开发者在各种场景下快速、低成本搭建电商导购业务,开发用户消费需求,实现商业变现。无论是入口类APP、导购类APP、工具类APP,或社群流量,均可利用电商CPS接口找到合适场景进行变现。
当前已全量开放,欢迎接入体验,更多请查看帮助中心



穿山甲对接入应用有什么要求?

平台对应用没有量级要求,但要必须上架应用市场,并且为移动端纯原生App,平台支持校验的应用市场名单可在登录平台后到「流量-应用-新建应用-应用商店」下拉列表处查看



个人开发者可以合作吗

穿山甲暂不支持与个人开发者及个体工商户合作,但如个人开发者与公司具备劳动关系,则个人可将应用授权给公司,使用该公司资质注册穿山甲账户,即可对接该应用。



穿山甲和Pangle区别

穿山甲(CSJ)平台是依托巨量引擎的技术和产品能力,为开发者提供高效的用户增长、流量变现、LTV提升等商业成长解决方案

Pangle 是TikTok for Business旗下程序化移动广告平台,为全球移动应用开发者和广告主提供广告变现及用户增长服务。移动开发者通过接入Pangle的SDK,即可获得海量独家的TikTok for Business广告预算资源,最大程度提升变现收益;同时,广告主可通过Pangle的广告网络轻松触达数以亿计的增量用户,提升广告投放效率和效果

内陆地区流量对接穿山甲(CSJ)平台,联系邮箱:union_service@bytedance.com

非内陆地区的流量请对接Pangle平台,联系邮箱:pangle_support@bytedance.com



非大陆地区用户可以请求广告吗

非大陆地区用户无法通过穿山甲SDK请求广告,如需请求广告,可到Pangle平台进行账户注册,如对接遇到问题,可联系邮箱 pangle_support@bytedance.com 会有专人为您解答。



穿山甲是做什么的

穿山甲是全球开发者成长平台,为全球开发者提供用户增长、流量变现、LTV提升等全生命周期的服务和成长方案,目前已帮助超过10万个app在穿山甲平台内飞速成长。请点击穿山甲官网了解更多



为什么收不到注册邮件

"如未收到邮件,请根据注册页面的提示进行操作: 请检查垃圾箱,如果没有收到邮件,可能是邮件被拦截,请将CSJ@mail.csjplatform.com添加至邮箱白名单中,并点击重新发送(如何添加白名单:邮箱->设置->白名单->添加)"



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