用户日常反馈广告素材体验问题,需沟通处理,为提升处理效率和用户体验,开发者可通过智能客服使用【定向屏蔽】功能精准定位问题素材进行屏蔽,自助高效解决广告素材问题。
步骤一:点击进入开发者平台,点击智能客服
步骤二:输入素材问题/关键词,例如:广告内容、广告质量、屏蔽广告、低质广告、低俗广告
步骤三:选择【广告内容】及【图片和其他】
步骤四:点击【转定向屏蔽】并进入链接地址跳转操作屏蔽
注:如为【样式布局】和【视频】广告问题需转工单反馈
步骤五:选择问题素材投出时间范围,搜索问题广告素材,有两种方式 :
①搜索广告标题关键词查询,例如 “王妃已死”
②上传问题广告图片查询
注:①搜索关键词尽量精准准确,选择标题中较为特殊词语,例如上述“王妃已死”;②上传问题广告查询,图片大小上限10M,请注意上传清晰素材图片,如为手机屏幕等截图,请截图其中广告部分上传查询;
步骤六:点击屏蔽,如数量较多可多选批量屏蔽
注:每日开发者查询屏蔽上限10次,如超出上限请次日操作,或转工单服务;
步骤一:进入开发者平台,点击【广告变现】—>【屏蔽】—>【定向屏蔽】
其他步骤:参考场景一中步骤五、步骤六
步骤一:进入开发者平台,点击【广告变现】—>【屏蔽】—>【定向屏蔽】—>【已屏蔽】,筛选屏蔽时间范围
步骤二:点击解除屏蔽的素材,并选择【通过】,或选择多个素材,选择【批量通过】
Q1:搜索不到用户投诉问题广告素材是什么原因?
A1:① 确认投出素材是否为视频素材,如是请转工单服务;② 确认投出时间范围选择是否正确,搜索关键词是否精准,上传查询广告素材图片是否清晰,请做相关调整再次搜索,如未查询到请转人工工单服务;
Q2:无法查询问题广告素材是什么原因?
A2:请查看是否有相关提示,为保证系统稳定,每日开发者查询屏蔽上限10次,如超出上限请次日操作,或转工单服务,请谅解;
Q3:屏蔽后有漏出是什么原因?
Q3:因不同广告主可能在不同时间段投放相似素材,因此可能存在相似素材在屏蔽后有投出,请点击【广告变现】—>【屏蔽】—>【定向屏蔽】再次搜索查询相关广告进行屏蔽,如未查询到请转工单服务;如该类素材有明确共性特征,例如包含相同关键词,同属于某类敏感行业或包名,可通过配置屏蔽规则进行屏蔽;
Q4:开通定向屏蔽会直接跳转先投后审是什么原因?
A4:定向屏蔽与先投后审底层相同,功能类似,因此已开通先审后投功能开发者可直接使用;
Q5:定向屏蔽是针对什么维度生效?
A5:是针对账号维度生效的,目前不支持应用/代码位维度;
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