English
Log In
You can then view all documents
成长工具/闭环电商接入/闭环电商违规处理细则
闭环电商违规处理细则
Last updated 2025-05-19 20:10:44

一、适用对象

本条例适用于所有在穿山甲平台上进行广告变现且接入闭环电商预算的开发者。开发者对其应用内广告流量曝光、点击、转化等行为的真实性、合理性具有管控义务。开发者接入闭环电商预算场景下,开发者应采取措施对用户领券、下单交易的真实性、合理性进行管控,防范刷券、恶意交易等可能产生异常订单的转化行为。

二、异常处理

1、违规情形

  1. 异常订单:用户通过穿山甲闭环电商广告场景领券并下单,下单后再搬至其他电商平台、私域群等渠道转卖,从中赚取转卖差价。具体异常行为包含但不限于:用户频繁变更设备、账号下单;用户远超真实使用数量批量下单;收货地址众多或存在显著异常聚集或其他任何穿山甲平台判断为非以正常商品/服务购买为目的产生或相应数据异于正常商品或服务购买交易的订单,对于是否出现异常订单的判断以穿山甲平台独立判断和认定为准。
  2. 其他违规:穿山甲开发者平台的用户违背诚实信用原则,以各种方式扰乱市场秩序,有损穿山甲平台或其关联方、或客户利益,违背电商平台及穿山甲平台规则及协议的各类行为。

2、处理规则

  1. 穿山甲平台只要有证据证明开发者或开发者应用的用户存在本规则约定的违规行为的,均可认定为穿山甲开发者违规。平台与开发者之间对是否构成违规行为存在争议的,以平台认定为准,即便存在争议,平台也有权采取相应处罚措施,包含但不限于书面警告、要求整改、账号封禁、停止结算、扣减作弊用户当月产生的全部收益分成或扣减结算一切收益分成(含应结但尚未结算的收益分成)等。

三、违规申诉

  1. 穿山甲开发者可自收到违规通知之日起7天内,通过【穿山甲平台-合规中心】按照申诉指导线上提交申诉材料,穿山甲平台将在收到申诉反馈后尽快对申诉材料进行复核并给出回复。超期后申诉入口将自动关闭,穿山甲平台将不再受理任何申诉。
  2. 您只有一次申诉的机会。提交申诉材料时,请认真阅读申诉指导,提供有效的排查说明或数据;如果申诉被驳回,穿山甲平台将不再受理任何申诉。
  3. 平台不做申诉处理情况:包括但不限于涉及违法行为或对违规问题不配合平台进行整改导致封禁处理等。
  4. 申诉规定及流程详见:帮助中心-业务规范-违规处置方式-申诉方式

四、附则

  1. 本规则通过平台公示,自公示之日起生效并执行。本规则于【2025】年【5】月【20】日首次生效。未免疑义,本规则所述对于违规行为的处理规则同样适用于本规则生效后穿山甲平台识别的发生于本规则生效前的违规行为。
  2. 平台将不定期对本规则进行修订,并根据相关法律法规进行公示。若开发者对本规则有任何异议,请立即暂停使用平台服务并联系平台。若开发者继续使用平台服务,则视为开发者已同意规则全部内容。
  3. 对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为,本规则已有的适用于本规则,本规则尚未涉及的,平台有权酌情处理;但不免除开发者承担的法律责任。


Contents
Contact us