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Compliance/违规及处罚/穿山甲问询处理方式
穿山甲问询处理方式
Last updated 2022-08-09 18:43:41

问询记录

1. 问询记录”是穿山甲侧主动向您发起沟通的渠道,平台会针对账户/应用/代码位发起问询,需要您提供相关信息或文件;

2. “问询”的结果与财务处罚间接相关,如问询结果为“未通过”,将有可能升级至违规,但不会直接扣除或延迟相关账户/应用/代码位的收益;

3. “问询”的结果将会影响您账户/应用/代码位的状态,部分原因的问询未通过会导致账户/应用/代码位被封禁,代码位/应用/账号被封禁后,穿山甲平台将不再对该代码位/应用/账号返回广告。

收到问询的原因

1. 当您在【问询记录】中收到一条“问询”信息时,可能是以下原因:

a. 您的应用无法正常登录或某些功能无法使用,需要您提供开启所有权限的高级账号/邀请码等信息;

b. 您应用的行业需要具备特定资质才能合法运营,需要您补充提交相关行业资质;

c. 其它穿山甲巡检时发现的问题,需要向您核实情况

处理及逾期

1. 您在收到“问询”后需在截止日期前回复并处理,如未在规定时间内处理通过,将可能会升级至“违规”,可在【违规记录】中查看后续处理详情。

2. “问询”初始状态为“待补充”,您在回复后会显示为“待平台回复”,平台审核通过即显示“已完成”,平台审核未通过或您逾期未回复均显示为“已关闭”。


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