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合作注册/账户注册及管理/常见问题
常见问题
最近更新 2022-08-15 18:00:39

如何更换注册邮箱/手机号

如需修改注册邮箱或手机号,请登录后在“账号安全中心”自行修改

如因人员离职或无法接收验证码等原因无法自行修改,请按照如下步骤申请变更,平台收到您申请后会为您发起变更:

1. 在媒体平台右上角点击【问题反馈】并选择【合作注册-账户管理】分类提交工单;

2. 工单标题请填写“申请注册邮箱或手机号变更”;

3. 将加盖公章的 手机号邮箱变更声明 扫描件添加至附件;

提示:须确保重新提供的手机号/邮箱未绑定其他账号

手机号邮箱变更声明 (2).doc手机号邮箱变更声明 (2).doc
11.00 KB



国家/地区选择错误怎么办?

账号国家/地区选择后不支持修改,建议您重新注册账号。

如果您是非大陆地区的公司,请在Pangle平台注册,感谢合作



如何绑定注册邮箱/手机号

登录穿山甲媒体平台后可在「账户-用户信息」页面绑定注册邮箱/手机号


如何关停账户?

请附带以下资质在工单选择对应版块详细描述您的问题,工单服务人员将会在1个工作日内给您答复:

1. 注销账号的ID:

2. 公司/主体名称: 

3. 账户历史未结算总额: 

4. 提出账号注销申请当月的消耗(查看路径:请登录媒体后台-【数据】-【账户】

5. 营业执照扫描件: 

6. 法人身份证扫描件: 

7. 账号管理人身份证扫描件:


如何解绑手机号/邮箱

您可附带解绑原因点击工单选择对应版块详细描述您的问题,工单服务人员将会在1个工作日内给您答复,感谢您的理解与支持



忘记登录邮箱或手机号怎么办

如忘记登录信息,请在工单选择对应版块并附带营业执照与企业名称,工单服务人员将会在1个工作日内给您答复,感谢您的理解与支持



登录时显示用户不存在

请先清理浏览器缓存/更换网络环境,并建议使用Chrome浏览器再次尝试登录


主营应用名称如何填写

主营应用名称会写入合作协议且不支持修改,请填写您公司自主研发或独家发行的主要应用,应用名称应与软著保持一致


账户所属行业如何选择

请根据主营应用选择对应行业即可,对收益无任何影响。


如何添加和管理子账户

关于账号人员管理(新增人员、关联应用、角色权限)等请参考帮助中心



不修改联系人影响开户吗

联系人信息将在平台主动与您联系时使用,请确保信息真实有效。若协议与后台信息不一致,我们将使用后台信息与您联系。


账户名称如何填写和修改

1、建议填写公司名称或公司简称;

2、 如需修改,可在「账户-资质认证-账号信息-账户名称」修改账户名称。


账户ID如何查看

平台右上角ID后面的数字即为您的账户ID


经营地信息如何填写

出于合规要求,请按照实际情况填写经营地信息


如何修改登录密码

如可正常登录,可在穿山甲媒体平台「账户-用户信息-重置密码」进行修改。如忘记登录密码,可在穿山甲官网登录处点击「忘记密码」重置



联系人信息如何填写及更新

如发票不能使用,会根据平台填写的联系人信息退回,其中地址需要填写到门牌号,如发生变更,请及时登录平台在【账户-资质认证-账号信息】页面修改,信息不准确有可能导致发票遗失



对接海外的广告SDK?

感谢使用穿山甲媒体平台,如果您有非大陆区的流量,可以自行到Pangle平台进行账户注册,如遇到问题,烦请发送邮件到pangle_support@bytedance.com会有专人为您解答。

邮件名称:账户id+应用属性(游戏or 非游 or both)

邮件内容:

1、您目前的账户id;

2、二级属性:游戏 or 非游 or both;

3、非大陆地区ios/Google play 详情页链接:

4、联系方式/微信 :

5、您从哪里首次听说Pangle?



新星助推计划介绍

新星助推计划报名入口及活动介绍请在平台右上角「消息看板」处查看。如有问题,可在工单选择对应版块详细描述您的问题,工单服务人员将会在1个工作日内给您答复,感谢您的理解与支持。



如何进行广告投放

广告投放价格请通过巨量引擎了解,广告合作请电话联系 400-618-1518 转 1



平台支持商务对接吗

暂不提供商务对接及电话服务,目前已建立官方飞甲社群,请在「账户-绑定飞甲」进行飞甲绑定,飞甲内智能客服全天候在线,个性问题人工及时解答,还可与开发者交流变现经验及移动端查看数据等功能,快来加入体验吧~


穿山甲对接入应用量级有要求吗

目前平台仅合作已经在支持应用市场上架的应用,名单请登录后在「流量-应用-新建应用-应用商店」下拉列表处查看,对于接入应用没有量级要求


穿山甲是做什么的

穿山甲是全球开发者成长平台,为全球开发者提供用户增长、流量变现、LTV提升等全生命周期的服务和成长方案,目前已帮助超过10万个app在穿山甲平台内飞速成长。请点击穿山甲官网了解更多



合作主体要求

只要您的公司具有正规营业执照即可与穿山甲开展合作,一个公司主体仅支持创建一个穿山甲账号。另外,穿山甲暂不支持与个人开发者及个体工商户合作。


为什么收不到注册邮件

如未收到邮件,请根据注册页面的提示进行操作:

请检查垃圾箱,如果没有收到邮件,可能是邮件被拦截,请将CSJ@mail.csjplatform.com添加至邮箱白名单中,并点击重新发送(如何添加白名单:邮箱->设置->白名单->添加)


邮件联系穿山甲,收不到穿山甲的回复邮件

邮箱咨询渠道一般会在1-2个工作日内给您回复。如果没有收到邮件,可能是邮件被拦截,请检查垃圾箱。如果您使用的是qq企业邮箱,请先自查一下是否屏蔽了穿山甲消息,如因屏蔽导致,可解除屏蔽或者更换邮箱


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