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合作注册/账户注册及管理/常见问题
常见问题
最近更新 2022-08-15 18:00:39

如何更换注册邮箱/手机号

如需修改注册邮箱或手机号,请登录后在“账号安全中心”自行修改

如因人员离职或无法接收验证码等原因无法自行修改,请按照如下步骤申请变更,平台收到您申请后会为您发起变更:

1. 在媒体平台右上角点击【问题反馈】并选择【合作注册-账户管理】分类提交工单

2. 工单标题请填写“申请注册邮箱或手机号变更”;

3. 将加盖公章的 手机号邮箱变更声明 扫描件添加至附件;

提示:须确保重新提供的手机号/邮箱未绑定其他账号



如何注销账户

您可以在媒体后台【账户信息】-【账号管理】-【注销账户】入口自行申请注销(该入口仅限账户超级管理员可见)

第一步:选择注销原因

第二步:注销校验

第三步:身份验证&声明确认

验证身份后,充分阅读、理解并同意本声明函内容。点击右下角注销按钮,注销成功。

提示:注销成功后,主、子账户均会弹窗提示注销成功,若子账号此时正在登录中,也会出现弹窗提醒,提示重新登录。



如何修改登录密码

如可正常登录,可在穿山甲媒体平台「账户-用户信息-重置密码」进行修改。如忘记登录密码,可在穿山甲官网登录处点击「忘记密码」重置



不修改联系人影响开户吗

联系人信息将在平台主动与您联系时使用,请确保信息真实有效。若协议与后台信息不一致,我们将使用后台信息与您联系。



主营应用名称如何填写

主营应用名称会写入合作协议且不支持修改,请填写您公司自主研发或独家发行的主要应用,应用名称应与软著保持一致



联系人信息如何填写和更新

如发票不能使用,会根据平台填写的联系人信息退回,其中地址需要填写到门牌号,如发生变更,请及时登录平台修改,信息不准确有可能导致发票遗失



忘记登录邮箱或手机号怎么办

如您忘记登录邮箱或手机号,请在工单选择对应版块并附带营业执照与企业名称,工单服务人员将会在1个工作日内给您答复,感谢您的理解与支持



非大陆地区的流量如何变现?

如果您有非大陆区的流量,可以自行到Pangle平台进行账户注册并查阅帮助中心,如想了解更多信息,烦请发送邮件到pangle_support@bytedance.com会有专人为您解答。

邮件名称:账户id+应用属性(游戏or 非游 or both)

邮件内容:

1、您目前的账户id;

2、二级属性:游戏 or 非游 or both;

3、非大陆地区ios/Google play 详情页链接:

4、联系方式/微信 :

5、您从哪里首次听说Pangle?



新星助推计划介绍

新星助推计划报名入口及活动介绍请在平台右上角「消息看板」处查看。如有问题,可在工单选择对应版块详细描述您的问题,工单服务人员将会在1个工作日内给您答复,感谢您的理解与支持。



合作主体要求

只要您的公司具有正规营业执照即可与穿山甲开展合作,一个公司主体仅支持创建一个穿山甲账号。另外,穿山甲暂不支持与个人开发者及个体工商户合作。



穿山甲对接入应用有什么要求?

对于接入应用没有量级要求,目前平台仅合作已经在支持应用市场上架的应用,名单请登录后在「流量-应用-新建应用-应用商店」下拉列表处查看



什么是乘风计划

乘风计划为穿山甲和抖音电商合作为媒体提供CPS广告接入方案,帮助开发者在各种场景下快速、低成本搭建电商导购业务,开发用户消费需求,实现商业变现。无论是入口类APP、导购类APP、工具类APP,或社群流量,均可利用电商CPS接口找到合适场景进行变现。当前已全量开放,欢迎接入体验,更多请查看帮助中心



平台支持商务对接吗?

暂不支持商务对接及电话服务,建议您可以先注册穿山甲移动端,内有人工客服为您服务。

注册方式:请在「账户-绑定穿山甲移动端」入口进行穿山甲移动端绑定。穿山甲移动端内支持随时随地查看变现数据,第一时间了解平台咨询,还有智能客服等多重福利,快来体验吧~



邮件联系穿山甲,收不到穿山甲的回复邮件

邮箱咨询渠道一般会在1-2个工作日内给您回复。如果没有收到邮件,可能是邮件被拦截,请检查垃圾箱。如果您使用的是qq企业邮箱,请先自查一下是否屏蔽了穿山甲消息,如因屏蔽导致,可解除屏蔽或者更换邮箱



穿山甲是做什么的

穿山甲是全球开发者成长平台,为全球开发者提供用户增长、流量变现、LTV提升等全生命周期的服务和成长方案,目前已帮助超过10万个app在穿山甲平台内飞速成长。请点击穿山甲官网了解更多



为什么收不到注册邮件

"如未收到邮件,请根据注册页面的提示进行操作: 请检查垃圾箱,如果没有收到邮件,可能是邮件被拦截,请将CSJ@mail.csjplatform.com添加至邮箱白名单中,并点击重新发送(如何添加白名单:邮箱->设置->白名单->添加)"



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