工单介绍

工单系统是用来满足开发者个性化咨询需求的问题解决方案，支持流量管理、数据收益、合同结算等多种细分类型的问题咨询，不同类型的工单会有相应模块的技术支持专家来跟进解决，回复时效为1个工作日。

工单回复时效

工单回复时效为1个工作日，如在时效内未收到回复还请您耐心等待，如超过时效仍未收到回复，可智能客服中转人工反馈。

如何查看历史工单

您可点击工单入口，使用您的穿山甲账户登录方式登录雅典娜工单系统，登录后点击【查看所有工单】即可看到历史工单；

或者，可通过账户右下角【联系我们/智能助手】，选择【工单服务】跳转雅典娜平台点击【查看所有工单】

怎么通过邮箱联系穿山甲

如果您需要通过邮箱联系穿山甲，请发送邮件至union_service@bytedance.com，穿山甲服务人员会在一个工作日内给您回复。