穿山甲平台开发者违规处罚规则

生效时间： 2023年 09月 19日

一、概述

（一）目的

为了规范穿山甲平台开发者的广告位资源销售行为，营造良好的广告投放合作环境，防止开发者违规、作弊等行为，规范穿山甲平台对开发者违规行为的处罚办法，根据《广告法》、《互联网广告管理办法》、《穿山甲平台用户服务协议》（以下简称为“《服务协议》”）、开发者与穿山甲平台签署的合作协议（以下简称为“《合作协议》”）及穿山甲平台相关业务规则等内容，制定本规则。

（二）适用范围

本规则适用于在穿山甲平台开展合作的所有穿山甲平台开发者，包括厂商、SDK开发者及其他接入方式开发者。

开发者与平台合作期间，应遵守相关法律法规、监管要求、《服务协议》、《合作协议》、穿山甲平台的《开发者管理规则》及其他业务规则，如有违反前述规定或要求的行为，平台有权依据本规则规定进行处罚。本规则没有规定的，按照相关法律法规的规定及相关协议约定执行。

开发者的违法违规行为给第三方权利人造成损害的，与平台无关，开发者除按本规则接受处罚外，还应自行承担相应的法律责任。若给平台造成损害的，平台除有权按照本规则进行处罚外，亦有权追究开发者的违约责任或其他法律责任。

（三）定义

1. 穿山甲平台/穿山甲：穿山甲是一个全球开发者成长平台，为广告主和流量主提供智能、精准、高效的移动流量解决方案。
2. 您/媒体/开发者：指在穿山甲平台成功注册账户，具备使用穿山甲平台提供服务所要求的相应资质和能力，拥有和/或运营移动应用、网站等产品的法人或其他组织。
3. 开发者产品/媒体产品：指您合法拥有和/或经营的和/或运营的移动应用、网站、网页、小程序等。
4. 最终用户：指为自身用途而非为转分发、转售之目的使用开发者产品的用户。
5. 广告收益分成：按照您与穿山甲签订的穿山甲协议约定进行广告收益结算。

二、违规行为判定

1. 开发者同意平台有权依据自身的违规行为识别机制自行对开发者的违规行为进行判定及处理。开发者知悉并同意，基于商业秘密的保护，平台的识别机制中涉及到的策略、算法、公式、逻辑、规则等无法全部披露给开发者，以规避开发者故意绕过平台识别机制的情况，平台会尽最大努力保证识别结果的客观公正。
2. 开发者的违规线索来源包括但不限于平台审核、巡查、系统排查、补查，从第三方接收的邮件、电话举报、投诉等，平台知悉违规线索后，有权在核实后进行处罚。
3. 如开发者存在多次或连续违规行为的，平台有权升级对开发者的处罚措施。
4. 平台接到投诉、举报或司法、执法机关调查，有权将开发者相关信息（包括但不限于注册信息、开户信息、消耗数据等）对权利人或者司法、执法机关披露。

三、违规行为处罚

平台对开发者的违规行为有以下几种处罚措施，平台有权根据开发者违规行为的情节及后果决定采取哪种或哪几种处罚措施。如穿山甲已支付广告收益的，穿山甲有权在开发者其他应收广告收益中扣除，并保留按照合同约定要求开发者承担违约责任的权利。

1.封禁

（1）如发现严重违规行为，穿山甲平台会对开发者的相关代码位/应用/账号进行封禁，穿山甲平台将不再对被封禁的代码位/应用/账号返回广告。

（2）穿山甲平台会发送邮件和/或站内信通知封禁代码位/应用/账号并不再对该代码位/应用/账号返回广告。开发者可在封禁后7个工作日内通过【穿山甲平台-合规中心】的申诉入口提供相关数据进行申诉说明。

（3）依照合同约定，在申诉期间，平台将对未结算的广告收益延迟结算。若规定期限内未申诉或申诉失败，平台将对处理对象未结算的广告收益进行扣除。若申诉成功，因异常流量/违规行为已违反合同约定，平台有权在扣除违规收益后解除延迟结算并在下次结算时对应结金额一并结算，如有其他财务处罚，需要全部解除后才能恢复正常结算。具体扣款金额可在下月结算周期查看结算单。

（4）如穿山甲已支付广告收益的，穿山甲有权在开发者其他应收广告收益中扣除，并保留按照合同约定要求开发者承担违约责任的权利。

2.整改

（1）如发现其他违规行为，穿山甲平台会向开发者发送整改邮件。开发者需要在7个工作日内通过【穿山甲平台-合规中心】的整改入口提供整改方案并完成整改，穿山甲平台将在7个工作日内完成复查并给予回复。如开发者未在7个工作日内答复并完成整改，将会影响相关代码位/应用/账号的广告收益及状态，请及时关注整改逾期提示（右上角的红色角标）。

（2）依照合同约定，在整改期间，平台将对未结算的广告收益延迟结算。若规定期限内未整改或整改失败，平台将对处理对象执行封禁并将未结算的广告收益进行扣除。若整改成功，因异常流量/违规行为已违反合同约定，平台有权在扣除违规收益后解除延迟结算并在下次结算时对应结金额一并结算，如有其他财务处罚，需要全部解除后才能恢复正常结算。具体扣款金额可在下月结算周期查看结算单。

（3）结算时，若您账号下相关代码位/应用/账号在合规中心中正处于待处理状态或未完成整改状态，平台将对相关代码位/应用/账号进行延迟结算。整改合格后，可结算的广告收益分成将在下一个结算日一并结算。

3.警告

部分违规行为平台将发送警告通知邮件，提醒您关注某类风险问题；请开发者在收到邮件后及时进行自查整改，避免同类问题再次发生，若同类问题反复发生，平台有权升级处罚措施并保留追究开发者责任的合法权利。

四、违规处罚申诉

1.申诉路径

当您收到平台的违规处罚通知后，可以在7个工作日之内，通过【穿山甲平台-合规中心】，按照申诉指导在线上提交申诉材料，平台将在收到申诉反馈后尽快对申诉材料进行复核并给出回复。如果开发者涉嫌违法犯罪行为或对违规问题不配合平台进行整改导致封禁处理等情形，平台有权不予处理开发者的申诉。

2.排查建议

2.1 请根据业务规范自查命中的账号/应用/代码位是否存在违规行为，如点击作弊、静默安装、诱导点击、外弹广告、内容违规等；

2.2 请自查命中的账号/应用/代码位异常期间是否存在异常用户，若有，可反馈异常时间及异常用户或异常流量的特征表现；

2.3 请自查命中的账号/应用/代码位是否在问题渠道买量，若有，请提供买量时间、买量包名（packagename）、买量渠道、及相关信息；

3.注意事项

在申诉时，请您注意以下几点：

3.1 请及时关注申诉逾期提示，超期后申诉入口将自动关闭，平台将不再受理任何申诉；

3.2 开发者只有一次申诉的机会。提交申诉材料时，请认真阅读申诉指导，提供有效的排查说明或数据；如果申诉被驳回，平台将不再受理任何申诉。

五、问询

1.问询记录

1. 问询是平台主动向开发者进行沟通的方式，平台会针对账户/应用/代码位相关问题发起问询记录，需要开发者提供相关信息或文件。
2. 问询的结果与财务处罚间接相关，如问询结果为“未通过”，将有可能升级至违规处罚。
3. 问询的结果将会影响开发者账户/应用/代码位的状态，部分原因的问询未通过会导致账户/应用/代码位被封禁，代码位/应用/账号被封禁后，平台将不再对该代码位/应用/账号返回广告。

2.收到问询的原因

当开发者在【问询记录】中收到一条问询信息时，可能是以下原因：

2.1 合作应用无法正常登录或某些功能无法使用，需要开发者提供开启所有权限的高级账号/邀请码等信息；

2.2 合作应用所属行业需要具备特定资质才能合法运营，需要开发者补充提交相关行业资质；

2.2 平台巡检时发现的其它问题，需要向开发者核实情况。

3.处理及逾期

3.1 开发者收到问询后需在截止日期前处理并回复，如未在规定时间内处理通过，将可能会升级至“违规”，可在【违规记录】中查看后续处理详情。

3.2 问询的初始状态为“待补充”，开发者回复后会显示为“待平台回复”，平台审核通过即显示“已完成”，平台审核未通过或开发者逾期未回复均显示为“已关闭”。

六、附则

1. 本规则通过平台公示，自公示之日起生效并执行。本规则于2023年09月19日首次生效。
2. 平台将不定期对本规则进行修订，并根据相关法律法规进行公示。若开发者对本规则有任何异议，请立即暂停使用平台服务并联系平台。若开发者继续使用平台服务，则视为开发者已同意规则全部内容。
3. 对任何涉嫌违反国家法律法规、行政法规及相关部门规章的行为，本规则已有的适用于本规则，本规则尚未涉及的，平台有权酌情处理；但不免除开发者承担的法律责任。
4. 平台依据本规则规定对违规开发者进行处罚的，不构成违约。