一、访问入口

「穿小甲」位于穿山甲平台右下角，点击即可进入。

二、产品概述

「穿小甲」智能小助手是穿山甲平台为媒体开发者打造的一站式智能服务工具，集 健康检测、智能报告、增长诊断、波动诊断、在线客服 五大核心能力于一体。

作为您的 24 小时智能变现顾问，穿小甲能够主动识别账号健康状况，提供数据洞察与优化建议，帮助您快速定位问题、提升变现效率。

三、核心价值

从被动机械化响应，到主动智能化服务，穿小甲通过 AI 能力将传统客服升级为智能助手，帮助媒体开发者降低运维成本、提升问题解决效率、实现收益增长。

四、核心功能

「穿小甲」围绕媒体开发者的日常需求，全方位自动辅助开发者完成从「问题诊断」到「数据决策」的流程。

1. 健康检测

健康检测模块位于穿小甲页面上方，包含 违规检测 和 成长检测 两大子功能。

• 违规检测 ：自动列出待处理的违规记录及处理截止时间，促使开发者及时处理合规任务，确保流量正常运行和后续变现结算。
• 成长检测 ：智能规划提收路径，点击跳转成长任务页面，向开发者推荐其尚未完成但具有收入增量的任务。

2. 智能报告

智能报告支持拉取近 7 天内任意组合时间的数据，一键自动提取智能数据报告，帮助您快速掌握账户表现与市场趋势。

• 数据归因 ：智能分析所选时间周期内的账户数据归因、波动情况、大盘情况对比以及优化建议。
• 应用数据 ：展示对该账户数据波动影响最大的 3 个应用，分别梳理 3 个应用的数据归因、波动情况、行业对比和优化建议。

P1:智能报告 P2:产出形式 P3:报告内容

3. 增长诊断

增长诊断模块提供 屏蔽诊断、提收功能推荐、样式配置诊断 三大诊断能力，帮助您从不同维度优化变现策略，提升收益表现。

• 屏蔽诊断 ：自动分析并罗列现存可优化的屏蔽规则，分为僵尸规则、高消耗规则和素材治理规则，并给出操作建议，可通过点击「查看详情」一键操作。且通过穿小甲的诊断，开发者能够知晓每条规则所影响的大致收入金额。
• 僵尸规则 ：未过滤任何素材的屏蔽规则，无实际作用。
• 高消耗规则 ：对变现收益影响最大的屏蔽规则。
• 素材治理规则 ：存在误伤优质素材情况的屏蔽规则。

P1:僵尸规则 P2:高消耗规则 P3:点击查看详情后，跳转「屏蔽诊断」页

• 提收功能推荐 ：向开发者推荐其尚未接入，但有提收空间的功能，如「智能管家」，可通过穿小甲一键跳转接入页面。

• 样式配置诊断 ：分析并告知开发者具体应用的样式配置方面的提收操作，并计算对应操作的预计提收空间，如增加某样式的配置覆盖率、开启「开屏-摇一摇」的配置等。可通过穿小甲一键跳转配置页面。

P1:选择对应应用 P2:诊断信息

4. 波动诊断

波动诊断模块提供 填充率诊断、预算波动诊断、预算结构诊断 三大诊断能力，帮您判断数据波动源头。

• 填充率诊断 ： 针对请求报错情况，从应用维度显示可提升填充率的应用，及其错误原因和优化建议。点击查看详情跳转「填充率报表」。

P1:显示填充率有待提升的应用 P2:弹出诊断信息，点击详情可查看具体报错

• 预算波动诊断 ：根据海量数据对比「昨日」应用内 Top 预算涨跌情况与大盘是否一致，为用户排查优化提供参考。

• 预算结构诊断 ：披露应用具体 Top 预算，自动对比与同行业应用预算结构是否一致。同一应用两天只能查询一次。

5. 配置工具

配置工具目前支持素材屏蔽能力，帮您解决日常中常见的屏蔽配置问题。

• 屏蔽配置工具 ： 针对日常屏蔽问题，可以通过直接在会话框输入问题或者点击配置工具输入屏蔽需求，在填写必要信息后会直接进行相关屏蔽配置，无需人工处理，提高屏蔽配置效率

P1:直接输入问题 P2:点击猜你想问 或者 工具按钮后输入问题 P3:详细表单填写

6. 在线客服

点击「穿小甲」页面下方「在线客服」即可进入。

在线客服整合了 在线问答 和 工单管理 能力，为您提供全方位的问题解决支持。

• 在线问答 ：融合了 智能 和 人工 两大客服能力，二者互为补充，以智能提高效率，以人工带来温情。
• 智能客服 ：
• 动态专业 ：依托规模庞大、持续迭代、深度耦合平台「帮助中心」的知识库，能够精准处理开发者的各类问题。
• 智能交互 ：拒绝机械刻板式应答。基于内部先进的生成式模型，通过AI智能算法对开发者做意图识别，从而深刻理解开发者的真实诉求，真正做到以“智能”服务客户。
• 全天守候 ：提供 7 × 24 小时不间断的智能服务，为开发者提供即时可靠的帮助。

智能客服常见问答示例

• 人工客服 ：作为智能客服的补充，工作时间为「工作日 9:00-12:00 & 14:00-19:00」，为开发者在线解决问题。
• 工单管理 ：用来满足开发者个性化咨询需求的问题解决方案，不同类型的工单会有相应模块的技术支持专家来跟进解决，回复时效为 1 个工作日。适合难度较高、时效较长的问题。

P1:在线客服入口 P2:在线客服页面

7. 历史会话

历史会话可查看近 7 天所有会话内容，仅查看，不支持其它交互操作。