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财务结算/结算常见问题
结算常见问题
最近更新 2022-05-10 16:27:04

1、支付进度各阶段的含义?

当前穿山甲平台支付进度有以下状态:

【未开始】:待签订结算单;

【待审核发票】:请邮寄发票。显示签收后,请耐心等待审核(2-5工作日);若发票有误会根据联系人信息线下退回,预计3-5个工作日,请参考退回时附带的说明重新开票或补齐材料

【付款申请中】:平台财务确认发票无误后提交付款申请,预计3-5工作日完成;

【支付中】:付款申请已通过,银行处理中,预计1-3工作日打款;

【已支付】:完成支付(如未收到打款,请点击未收到打款);


2、结算单金额与预估收益不一致?

数据报表显示的预估收益和最终结算单上的金额不一致,通常是因为以下几种情况:

  • 活动奖励:参与新星助推计划、游戏星选计划等平台活动并入选,获得现金奖励。可在【结算】-【结算管理】页面,点击结算单业务时间查看详情。
  • 违规处罚:违反平台内容、流量、资质等相关规范,导致延迟结算或扣款。可在【合规中心】查看违规及处理明细。
  • 精度差异:由于结算单数据与数据报表取值方式不同导致的小额差异,通常在几分至几角之间。代码数量越少,因四舍五入导致的差异也会越小。

具体而言,穿山甲的原始数据的统计精度是千分之一分(小数点后五位),数据报表直接对原始数据进行求和,四舍五入后得出预估收益;而在产出结算单时,我们会对每个代码位的月度原始数据进行四舍五入,再将所有代码位四舍五入后的数据求和得出最终的结算金额。

举个例子,假设您账号下共有3个代码位,他们的原始数据和结算金额分别如下:


代码位A

代码位B

代码位C

总和

原始数据(元)

1.11111

2.22222

3.33333

6.66666

结算金额(元)

1.11

2.22

3.33

6.66

因此数据报表展示的预估收益是6.66666四舍五入后的结果(即6.67元),而结算单金额为6.66元,差额0.01。

由于可能存在以上差异,预估收益报表仅作为日常数据表现的参考,在正式结算开票时,请以结算单金额为准,不要使用预估收益金额提前开票,以免因金额不准确影响结算。


3、为什么结算单到期没有产出?

如结算单到期未出,请首先通过站内信查看是否收到延迟结算的相关通知,如无相关通知,请通过平台右上角【问题反馈】提交工单与我们联系,需同时提供:

a. 平台账号ID及公司名称;b. 具体查询月份;

//sf3-fe-tos.pglstatp-toutiao.com/obj/ad-penny-bucket/ed4d9f028014465c93f09b85bc2b8484

4、为什么实际没收到款却显示已支付?

如未收到款项,请咨询对应开户银行的客户经理确认帐户是否为正常状态,解除异常后可以通过平台右上角【问题反馈】提交工单,重新安排支付;

5、结算材料寄出但未收到打款的原因有哪些?

  1. 结算审批流程中:平台收到准确合规的结算材料后10-15 个工作日(节假日顺延)内会支付到开发者的对公账户;
  2. 结算材料不符合要求:需要退票重开或补充材料(可参考开票规范);

因此原因导致未收到打款,平台会根据您在后台账号信息页面填写的邮寄地址退回不合规的结算材料并附上错误说明,请参照说明补充材料或重新开票,如邮寄地址有变化请及时在后台更新。

  1. 收件地址不正确:请以穿山甲后台【结算】页面的收件地址为准进行邮寄,若邮寄至错误地址,可能导致您的发票遗失,且无法正常进行结算;
  2. 发票处于【查无此票】状态:由于开票方离线开票,发票数据未上传至税务局,无法正常认证抵扣,请及时上传发票或联系当地税务机构;
  3. 银行账号不存在或账号有误导致打款失败,如已更换收款银行请及时在穿山甲后台自助进行银行变更。



6、如何查看补贴收益?

穿山甲平台升级了结算管理功能,支持查看结算金额调整明细。您可以通过结算单详情功能,查看指定结算单的收益明细,更简单清晰的进行数据核对。

入口

通过穿山甲首页【结算】标签进入结算管理页面;

点击“业务时间”列的日期即可查看结算单详情,如有金额调整,日期左侧将显示蓝色标识。

注:2021年3月前的结算单暂不支持查看调整明细

入口

详细说明

点击日期后,页面右侧弹出结算单详情区域(图示金额仅作演示,请以实际为准)。

详细说明

结算单详情包含以下信息:

- 基础信息

结算单对应的业务发生时间、业务类型、结算进度等;

- 收入信息

结算单金额,包含基础金额及调整金额,基础金额即广告数据报表中的预估收益金额;

- 调整金额明细

可查看帐号/应用/代码位维度的金额调整情况及对应id,如无调整显示【暂无数据】,id较多时,可点击“查看调整明细”展开。

示例:A公司2021年1月参加穿山甲新星助推计划,应用ID=111 获得奖励金50000元,预估收益1000000元,无其他调整,则收入信息与调整金额明细显示如下

收入信息:总金额=1,050,000.00,基础金额=1,000,000.00,调整金额=+50,000.00

调整金额明细:

应用调整 ¥+50,000.00

ID:111



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