遇到问题？教你如何高效解决

自 18 年 814 穿山甲开放注册以来，到目前已有超过3万个开发者在穿山甲高效变现。为了帮助广大开发者快速上手、了解产品细节和业务流程，小甲准备了本期文章，教大家如何进行系统性学习、如何快速自查解决方案，以及遇到特殊问题时，如何向我们反馈。

通过数年来为开发者服务的经验积累，我们已经将开发者从接入到结算过程中最可能产生疑问的点总结整理成了一套完善的帮助内容体系。穿山甲内部数据表明，我们收到的问题反馈中，超过60%的业务问题都可以在帮助中心找到答案。帮助中心涵盖了合作注册、流量管理、开发测试、数据异常、合同结算、业务规范六大模块内容，业务常见通用问题均可以通过查阅帮助中心内容来解决。

如果您是一位新接触穿山甲的开发者，我们强烈建议您完整学习线上课堂，通过平台介绍篇了解穿山甲广告资源、业务模式、核心优势；观看所有广告样式介绍，了解穿山甲广告样式适用场景和APP；从平台使用篇获取账户、应用、代码位相关操作知识；在资质结算篇学习详细的资质认证、财务结算相关材料要求和流程；在技术接入篇查看SDK接入全流程操作演示以及常见注意事项。

智能客服即时答疑

机器人飞甲是一位智能客服，穿山甲已为它配备了丰富的题库，并且会根据开发者提问情况，持续更新并完善题库和答案，帮助大家更快更准确地找到解决办法；每两周，飞甲还会更新热门答疑，汇总过去一段时间开发者们最关心和最重要的问题，保持在业务最前线。

复杂问题专项反馈

飞甲问题反馈功能已经正式上线，遇到机器人无法解决的个性化问题时，可通过飞甲移动端直接反馈给我们的工作人员。开发者可在手机端便捷反馈，无需重复填写账号信息。同时，针对各类不同的复杂问题，反馈中心设计了必要信息填写引导，一次性收集重要信息，避免来回流转补充内容，大幅提高问题解决效率。

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